提交申请
网页表单仅用于提交申请，不会直接收款。我们将通过邮件确认是否接受委托，并说明付款方式、约定范围和交付时间。
交付时间
委托和付款确认后，九宫格文字报告及建议通常会在 1–2 天内通过邮件发送。如内容需要更长时间，我们会在开始工作前另行确认日期。
交付形式
报告会发送至申请时填写的邮箱。请确保邮箱正确，并检查垃圾邮件或过滤文件夹。
取消与退款
如果你在定制分析开始前取消，已收款项将予退还。个性化工作开始后，费用通常不予退还；未按约定交付或适用法律另有规定的情况除外。
交付问题
如果报告未在确认日期前送达，请联系 zuoyiwen336@gmail.com。若服务无法完成，未交付服务对应的已付款项将予退还。
备货与发货周期
银质吊坠在付款核验后 1–7 天内备货并发出；艺术家手绘画作在付款核验后 3–10 天内发出；编织手绳在付款并确认图片后 1–7 天内制作备货。如需定制图片，请在下单前联系 zuoyiwen336@gmail.com。以上为备货与发货周期，不是送达时间。
实物商品取消与退款
如需取消，请尽快联系 zuoyiwen336@gmail.com；尚未开始制作时可以取消并全额退款，开始制作后将按购买行为所适用的法律确认可选方案。按照“30 天退货”规则，画作送达后 30 个自然日内，如商品未使用、未损坏且保留原包装，可以申请退货。退回前请先联系我们，并使用可追踪且有保价的运输方式；符合条件的非质量问题或改变主意退货，在法律允许的范围内由买家承担退回运费。若订单无法履行，未交付部分将予退款。上述规则不限制法律强制赋予消费者的权利。
破损、错发或未收到商品
如商品到货时破损、存在瑕疵或错发，请尽快（建议在 48 小时内）将订单号、商品与包装照片发送至 zuoyiwen336@gmail.com。我们会根据情况安排换货、维修或退款，并承担完成相应补救所需的费用；已确认发货但没有收到时也请联系我们。48 小时用于及时记录承运商运输损坏，不会削减你依法享有的权利。
运输、追踪与延期处理
承运商运输及海关清关需要额外时间，会因目的地和物流服务而异。目前尚无经核实的分国家运输时效，因此不承诺具体送达日期。如需在指定日期前收到，请先联系我们再下单。发货信息和物流单号将通过邮件发送。如无法在标明的备货期限内发货，我们会在期限前联系你，说明新的发货日期，由你选择同意延期，或取消尚未发出的商品并获得退款。如果物流长时间没有更新或包裹未送达，请联系我们，我们会向承运商查询处理。
运费与包邮规则
仅配送至结算页面提供的目的地。商品小计满 50 美元包邮；未满 50 美元时，系统按购物车及收货国家计算订单运费，并在 PayPal 付款前加入总额。运费按订单合计核算，不是每件商品分别收取；修改购物车或收货国家后会重新计算。包邮仅包含寄出运费，不包含进口费用或退回运费。
偏远地区与邮政信箱
偏远地区或邮政信箱地址，请在下单前联系客服确认能否配送及是否有额外运费。页面显示的国家运费（包括包邮）不代表该具体地址已获配送确认；系统目前不会自动核算偏远地区附加费。
联系客服确认配送进口关税、税费与清关费用
结算总额以美元计价，包含商品及运费。进口关税、进口税及承运商清关或报关代理费用不包含在内，如产生则由买家承担，满额包邮订单同样适用。具体金额取决于目的地、商品分类、申报价值及入境时适用的规定，海关或承运商可能要求在放行或派送前缴纳。我们不承诺免税入境，也不承诺固定进口税额。下单前如有疑问，请向当地海关查询或联系我们。本政策不免除适用法律要求卖家履行的税费代收义务。
配送政策更新：2026 年 9 月 8 日 · 版本 2026-09-v2